سیستم اینترنتی نظر سنجی
| دسته بندی | کامپیوتر و IT |
| بازدید ها | 0 |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 1022 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 117 |
سیستم اینترنتی نظر سنجی
چکیده 2
شرح پروژه 3
1- بخشهای قابل دسترسی توسط تکنسین. . 5
1-1 - ورود به سیستم. . 5
1-2- ایجاد کاربر جدید. . 6
1-3- حذف کاربرها 8
1-4- ایجاد نظرسنجی جدید. . 10
1-5- اضافه نمودن جوابهای مرتبط به نظرسنجی. . 12
1-6- تغییرات در نظر سنجی. . 14
1-6-1- غیر فعال نمودن نظرسنجی. . 15
1-6-2- حذف کردن نظرسنجی. . 16
1-7- حذف کردن جوابهای نظرسنجی. . 16
2- بخشهای قابل دسترسی توسط کاربر. . 17
2-1- ورود به سیستم. . 17
2-2- نحوه استفاده از نظرسنجی. . 19
3- ساختار پایگاه داده ها 22
3-1- جدول Survey. . 22
3-2- جدول Options 23
3-3- جدول Answers 24
3-4- جدول کاربرها 25
3-5- ارتباط بین جداول. . 27
4- Data flow Diagram.. .. 28
4- 1- کاربر. . 28
4-2- تکنسین 29.......................................................................................................
کد برنامه.. 33
Abstract. 114
چکیده
در دنیای امروزی نظر سنجی درباره سطح کیفیت محصولات، سرویسها و خدمات ارائه شده فن آوری بسیار مفیدی می باشد که ازمزایای ذیل برخوردار می باشد:
- نظرسنجی تصویر دقیقی ازواقعیتهای مربوط به محصول یا سرویس ارائه شده یه مشتری و تیم مدیریت می باشد
- نظرسنجی ارتباط قوی بین مشتریان، تیم مدیریت و مسئولان مربوطه ایجاد میکند
- نظرسنجی کمک به پیدا کردن مشکلات و ضعفهای موجود در محصول یا سرویس ارائه شده می کند
- نظرسنجی رضایت یا نارضایتی مشتریان را در رابطه با محصولات یا سرویسهای ارائه شده را نشان می دهد
- نظرسنجی موجب بهبود بخشیدن کیفیت محصول یا سرویسها و خدمات ارائه شده می باشد
نرم افزار ارائه شده در این پروژه یک سیستم نظرسنجی می باشد که بصورت سرویس اینترنتی به منظور ارتباط بیشتر با مشتریان طراحی و پیاده سازی شده است. دراین ارائه کتبی، ضمن شرح پیاده سازی با کاربرد این سیستم نیز آشنا می شویم.
شرح پروژه
رفع مشکلات فنی با استفاده از نظرسنجی از مشتریان از جمله سرویسهایی است که سازمانها میتوانند به مشتریان خود ارائه کنند. انجام دستی این کار معمولاً با مشکلاتی از قبیل تأخیر در انجام و کاغذ بازی های زیاد همراه است. در ای سیستم یک راه حل نرم افزاری برای خودکارسازی و ساختارمند کردن فرآیند نظرسنجی از مشتریان ایجاد شده است. این سیستم سرویس اینترنتی برای ارتباط مشتریان با سیستم مورد نظر راارائه می کند. به این صورت که هنگام خرید محصول توسط مشتری، یک کلمه کاربری و رمز عبور به او داده می شود. مشتری با مراجعه به سایت وب طراحی شده می تواند رضایت یا نارضایتی خود را از سیستم،یا محصول یا سرویس ارائه شده گزارش کند. جواب و IP address کامپیوتر مشتری به همراه نوع نظرسنجی وارد پایگاه داده[1] می شود و تکنسینها با توجه به مهارتهایشان جوابهای مشتریاان را بررسی و در جهت رفع مشکل اقدام می کنند. تکنسینها با استفاده از این سیستم میتوانند هرگونه نظرسنجی را طراحی و در قابل دسترس مشتریان قرار دهند همچنین میتوانند نظرسنجی هایی که برای مدت طولانی مورد استفاده مشتریان قرار گرفته را غیرفعال یا به عبارتی از دید مشتریان پنهان کنند. از امکانات دیگر ای سیستم این می باشد که هر مشتری فقط یکباراجازه شرکت در نظر سنجی را دارد. در صورت تکرار نظرسنجی با توجه به اینکه IP Address استفاده شده توسط مشتری به همراه جواب او در پایگاه داده ذخیره شده سیستم پیغامی را به مشتری نشان داده و به اطلاع او می رساند که ایشان قبلا در این نظرسنجی شرکت نموده اند و اجازه دادن نظر جدید یا تغییر آنرا ندارند .
یکی دیگر از امکاناتی که برای تکنسینها[2] وجود دارد، امکان تغییر و یا حذف نظرسنجیهایی است که قبلا طراحی گردیده است.
همانطور که در این گزارش بررسی شده است، یکی از عوامل اساسی موفقیت در فرآیند پشتیبانی و خدمات به مشتری نظر سنجی از مشتری می باشد. این فرایند نه تنها باعث آشنایی مشتری با محصول یا سرویس ارائه شده می شود بلکه باعث پیشرفت در سیستم و موجب بهبود بخشیدن کیفیت محصول یا سرویسها و خدمات ارائه شده و حتی خود محصول می شود .
استفاده کنندگان این سیستم به دو گروه زیر تقسیم می شوند:
1) تکنسینها
2) مشتریان و بازدیدکنندگان سایت[3]
تکنسینها و مشتریان بعد از تایید هویت می توانند از بخشهای مختلف سایت استفاده کنند. در ابتدا بخشهای مختف سایت که توسط تکنسینها استفاده می شود را توضیح داده و سپس بخشهای مربوط به مشتریان توضیح داده می شود.
- بخشهای قابل دسترسی توسط تکنسین
1-1- ورود به سیستم
تکنسین سیستم برای ورود به سیستم و آگاهی از وضعیت نظرسنجیها باید وارد سیستم شود. تکنسین می توانند کلمه کاربری و رمزعبوری که به او تخصص یافته است را وارد کنند. اگر هویت او تایید نشود، با اعلام پیغام مناسب، از تکنسین خواسته می شود که مجددا اقدام به ورود به سیستم کند. درصورت تایید هویت، تکنسین به صفحه دیگری راهنمایی می شود که در آن می تواند لیستی از نظرسنجیها را به همراه وضعیت آنها را مشاهده کند. تصویر زیر صفحه ورود به سیستم را نشان می دهد.
جهت دریافت فایل سیستم اینترنتی نظر سنجی لطفا آن را خریداری نمایید
دانلود تحقیق وب سایت فروش اینترنتی (E- SHOP)
قبل از بررسی " تجارت الکترونیکی "، لازم است در ابتدا یک تصویر ذهنی مناسب ازتجارت سنتی را ارائه نمائیم.
در صورت شناخت " تجارت " ، با " تجارت الکترونیکی "نیز آشنا خواهیم شد.
برای واژه "تجارت" در اکثر واژه نامه ها تعاریف زیر ارائه شده است :
مبادلات اجتماعی : تبادل ایده ها ، عقاید و تمایلات ( خواسته ها ) مبادله
یا خرید و فروش کالا در مقیاس بالا که شامل ترابری از نقطه به نقطه دیگر
است. در ادامه تعریف دوم ارائه شده برای "تجارت " را بعنوان محور بحث
انتخاب و بر روی آن متمرکز خواهیم شد. تجارت در ساده ترین نگاه ، مبادله
کالا و خدمات بمنظور کسب درآمد ( پول ) است . زندگی انسان مملو از
فرآیندهای تجاری بوده و تجارت با میلیونها شکل متفاوت در زندگی بشریت نمود
پیدا کرده است . زمانیکه کالای مورد نظر خود را از یک فروشگاه تامین و
خریداری می نمائید ، در تجارت شریک و در فرآیندهای آن درگیر شده اید.در
صورتیکه در شرکتی مشغول بکار هستید که کالائی را تولید می نماید ، درگیر
یکی دیگر از زنجیره های تجارت شده اید.
تمام جلوه های تجارت با هر
رویکرد و سیاستی دارای خصایص زیر می باشند : خریداران . افرادیکه با
استفاده از پول خود قصد خرید یک کالا و یا خدمات را دارند. فروشندگان .
افرادیکه کالا و خدمات مورد نیاز خریداران را ارائه می دهند. فروشندگان به
دو گروه عمده تقسیم می گردند : خرده فروشان ، که کالا و یا خدماتی را
مستقیما" در اختیار متقاضیان قرار داده و عمده فروشان و عوامل فروش ، که
کالا و خدمات خود را در اختیار خرده فروشان و سایر موسسات تجاری می نمایند.
تولیدکنندگان . افرادیکه کالا و یا خدماتی را ایجاد تا فروشندگان آنها را
در اختیار خریداران قرار دهند. یک تولید کننده با توجه به ماهیت کار خود
همواره یک فروشنده نیز خواهد بود. تولیدکنندگان کالای تولیدی خود را به
عمده فروشان ، خرده فروشان و یا مستقیما" به مصرف کننده گان می فروشند.
همانگونه که مشاهده می گردد ، "تجارت " از زاویه فوق دارای مفاهیم ساده ای
است . تجارت از خرید یک محصول ساده نظیر " بستنی " تا موارد پیچیده ای نظیر
اجاره ماهواره را شامل می گردد. تمام جلوه های تجارت از ساده ترین سطح تا
پیچیده ترین حالت آن ، بر مقولاتی همچون : خریداران ، فروشندگان و
تولیدکنندگان متمرکز خواهد بود. عناصر تجارت زمانیکه قصد معرفی عناصر ذیربط
در تجارت و فعالیت های تجاری وجود داشته باشد ، موضوعات و موارد مورد نظر
بدلیل درگیر شدن با جزئیات پیچیده تر بنظر خواهند آمد.
عناصر ذیل تمام
المان های ذیربط در یک فعالیت تجاری معمولی را تشریح می نماید. در این حالت
، فعالیت شامل فروش برخی محصولات توسط یک خرده فروش به مصرف کننده است :
*
در صورت تمایل فروش محصول و یا محصولاتی به یک مصرف کننده ، مسئله اساسی
داشتن کالا و یا خدماتی خاص برای عرضه است . کالا می تواند هر چیزی را شامل
گردد. .فروشنده ، ممکن است کالای خود را مستقیما" از تولید کننده و یا از
طریق یک عامل فروش تهیه کرده باشد. در برخی حالات ممکن است فروشنده ، خود
کالائی را تولید و بقروش می رساند.
* فروشنده برای فروش کالا و یا خدمات
می بایست " مکانی مناسب " را در اختیار داشته باشد. مکان مورد نظر می
تواند در برخی حالات بسیار موقتی باشد. مثلا" یک شماره تلفن خود بمنزله یک
مکان است . در چنین مواردی متقاضی کالا و یا خدمات با تماس تلفنی با
فروشنده قادر به ثبت سفارش و دریافت کالای مورد نظر خود خواهد بود. برای
اکثر کالاهای فیزیکی می بایست مکان ارائه کالا ، یک مغازه و یا فروشگاه
باشد.
مقدمه1
فصل اول - تجارت الکترونیک 2
فصل دوم - شناسایی سیستم 14
2-1- امکان سنجی و نیاز سنجی14
2-2- مراحل انجام کاری19
2-3- تعیین وظایف و نقشه سایت21
2-4- پایگاه داده ها و ERD23
2-5- طراحی سیستم و DFD ها33
فصل سوم- ابزارهای مورد استفاده در انجام این پروژه43
3-1- ASP.NET44
3-2- پایگاه داده SQL48
فصل چهارم- کدها و توابع مهم برنامه51
4-1- کد های مربوط به رفتن به صفحات دیگر51
4-2- کد های مربوط به اتصال برنامه به پایگاه داده SQL52
4-3- باز کردن پایگاه داده انجام عملیات و بستن پایگاه داده54
4-4- استفاده از اطلاعات داخل DS54
4-5- مقابله با خطا ها55
4-6- دستورات مربوط به Sign in 56
4-7- کدهای مربوط به ثبت نام کاربر61
4-8- ابزار مربوط به صفحه Product63
4-9- کدهای زمان اجرای صفحه Product 67
4-10- کدهای مربوط به انتخاب گروه در صفحه Product 69
4-11- کدهای مربوط به جستجو در صفحه70
4-12- کدهای مربوط به انتخاب محصول 72
4-13کدهای مربوط به صفحه بارگذاری صفحه Order 74
4-14- کدهای مربوط به دکمه ADD در صفحه Order77
4-15- کدهای مربوط به تایید و خرید سفارشات در صفحه Orders 79
4-16- کدهای مربوط به دکمه تایید خرید در صفحه CheckCredits 80
فصل پنجم- نحوه کار با سایت87
فصل ششم- جمع بندی و نتیجه گیری105
شامل 112 صفحه word